Nieuwe mobiele telefoon en tweestapsverificatie

Als u een kwijtgeraakte of gestolen mobiele telefoon heeft vervangen, of gewoon een nieuwe heeft gekocht, en u gebruikmaakt van tweestapsverificatie in Mijn diensten, dan volgt u onderstaande stappen om met uw nieuwe telefoon te gaan werken. De tweestapsverificatie is gekoppeld aan de mobiel waarop u de Authenticator-app heeft geïnstalleerd en kan daarom niet naar een nieuwe mobiele telefoon worden overgezet.

Wanneer u een nieuwe mobiel gaat gebruiken, dan kunt u deze aan de Google Authenticator-app toevoegen voordat u ophoudt de oude mobiel te gebruiken. Als u wel een nieuwe maar geen oude telefoon meer heeft, dan volgt u de instructies bij Ik ben mijn mobiele telefoon kwijtgeraakt hieronder.

  1. Log in bij Mijn diensten.
  2. Selecteer Mijn gebruikersprofiel als u een gewone gebruiker bent en Bedrijfsinstellingen als u een beheerder bent.
  3. Klik op het pensymbool in de rechterhoek van het venster.
  4. Selecteer Een ander apparaat toevoegen; u vindt deze optie onder Authenticator-app.
  5. Voer de 6-cijferige code in van de Authenticator-app op uw oude telefoon.
  6. Installeer de Google Authenticator-app op uw nieuwe mobiele telefoon als u dat nog niet had gedaan.
  7. Volg de instructies en scan de QR-code met de Google Authenticator-app op uw nieuwe telefoon.
  8. Selecteer Done.

U heeft nu uw nieuwe mobiele telefoon toegevoegd en u kunt hiermee nu bij Mijn diensten inloggen.

Als u de telefoon bent kwijtgeraakt waarmee u altijd de tweestapsverificatiecode genereerde, dan kunt u in plaats daarvan de eenmalige noodcode gebruiken die bij het configureren van de tweestapsverificatie in Mijn diensten is gegenereerd.

Als u geen eenmalige noodcode heeft, dan kan onze supportafdeling u helpen. Neem contact op met onze supportafdeling via dit telefoonnummer: 020-262 69 26.

  1. Log in bij Mijn diensten met behulp van de eenmalige noodcode.
Houd er rekening mee dat wanneer u een eenmalige noodcode heeft gebruikt, u ook altijd een nieuwe noodcode moet genereren en die op een veilige plaats moet bewaren.
  1. Selecteer Mijn gebruikersprofiel.
  2. Selecteer het pensymbool in de rechterhoek van het venster.
  3. Selecteer Tweestapsverificatie uitschakelen.
  4. Selecteer Telefoon verloren aan de linkerkant van het venster.
  5. Voer uw nieuwe eenmalige noodcode in.
  6. Kies Verder.
  7. Selecteer Bevestigen.

Verwante onderwerpen

Tweestapsverificatie toevoegen

Beheerder wijzigen